Syarat dan Ketentuan Warnetplay

01 Definisi & Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan dokumen hukum yang mengikat antara kamu sebagai pengguna terdaftar ("Anggota") dan Warnetplay sebagai penyedia platform hiburan dan taruhan online ("Platform"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Warnetplay, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini.

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• "Platform" mengacu pada seluruh layanan digital yang disediakan oleh Warnetplay, termasuk situs web, antarmuka seluler, aplikasi, dan semua konten di dalamnya yang dapat diakses melalui domain warnetplay.app.
• "Akun" adalah profil pribadi yang dibuat oleh Anggota setelah menyelesaikan proses pendaftaran yang sah di Platform Warnetplay.
• "Saldo" adalah jumlah dana nyata (real money) yang tersimpan di dalam Akun Anggota, tidak termasuk saldo bonus yang memiliki syarat penggunaan tersendiri.
• "Bonus" adalah kredit atau hadiah tambahan yang diberikan oleh Warnetplay kepada Anggota berdasarkan syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.
• "Turnover" adalah total nilai taruhan yang harus dipenuhi oleh Anggota sebagai syarat pencairan bonus tertentu.
• "Penarikan" adalah proses transfer dana dari Akun Warnetplay Anggota ke rekening bank atau dompet digital milik Anggota.

Perjanjian ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, permainan kasino langsung, bingo online, slot, dan semua bentuk hiburan digital lainnya yang ditawarkan oleh Warnetplay kini maupun di masa mendatang.

02 Kelayakan & Pendaftaran

Penggunaan Platform Warnetplay terbuka untuk individu yang memenuhi seluruh syarat kelayakan berikut secara kumulatif:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat melakukan pendaftaran.
• Bertindak atas nama pribadi dan bukan sebagai agen, kuasa, atau perwakilan dari pihak lain.
• Tidak sedang dalam status pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif dari Warnetplay atau platform taruhan lainnya.
• Berdomisili di wilayah yang tidak secara eksplisit dilarang oleh hukum setempat untuk menggunakan layanan taruhan online.
• Tidak pernah sebelumnya memiliki akun Warnetplay yang ditangguhkan atau dihentikan secara permanen akibat pelanggaran ketentuan.

Saat mendaftarkan akun, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang bisa dihubungi. Pemberian informasi palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penghentian akun secara permanen.

Warnetplay berhak meminta dokumen tambahan kapan saja untuk tujuan verifikasi identitas, konfirmasi usia, atau kepatuhan regulasi. Kegagalan memenuhi permintaan verifikasi dalam batas waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penangguhan akses ke fitur penarikan dana.

03 Akun & Keamanan

Setiap Anggota hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Platform Warnetplay. Pembuatan akun kedua, ketiga, atau lebih — baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda — dianggap sebagai pelanggaran berat dan seluruh akun terkait dapat ditangguhkan secara permanen.

Keamanan akun sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anggota. Kamu wajib:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk anggota keluarga atau teman.
• Menggunakan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol — minimal 8 karakter.
• Segera menghubungi tim dukungan Warnetplay jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.
• Tidak mengakses akun menggunakan perangkat atau jaringan publik yang tidak terpercaya.

Warnetplay tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anggota dalam menjaga keamanan kredensial akun. Namun, jika terdapat bukti bahwa akses tidak sah terjadi bukan karena kelalaian Anggota, tim kami akan melakukan investigasi dan mengambil tindakan yang diperlukan.

04 Deposit & Penarikan

Warnetplay mendukung berbagai metode deposit dan penarikan yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), serta dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay). Seluruh transaksi diproses dalam mata uang Rupiah (IDR).

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum per transaksi adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu Rupiah).
• Tidak ada biaya administrasi yang dikenakan oleh Warnetplay untuk proses deposit.
• Dana deposit umumnya dikreditkan ke akun dalam hitungan menit setelah konfirmasi pembayaran diterima.
• Anggota bertanggung jawab memastikan detail rekening tujuan deposit sudah benar sebelum melakukan transfer.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan minimum per transaksi adalah Rp 50.000 (lima puluh ribu Rupiah).
• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet digital atas nama yang sama dengan nama terdaftar di akun Warnetplay.
• Proses penarikan umumnya diselesaikan dalam waktu 5–15 menit pada jam operasional normal.
• Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Warnetplay berhak meminta konfirmasi tambahan untuk penarikan di atas nominal tertentu demi alasan keamanan.

05 Bonus & Promosi

Warnetplay menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi anggota kami. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tertera pada halaman promosi masing-masing. Syarat dan ketentuan umum bonus adalah sebagai berikut:

• Setiap bonus memiliki syarat turnover yang wajib dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari dana bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim oleh akun yang terverifikasi dan dalam keadaan aktif.
• Satu promo tidak dapat digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam syarat promosi tersebut.
• Bonus yang diklaim menggunakan akun ganda atau metode yang tidak sah akan dibatalkan tanpa pemberitahuan.
• Warnetplay berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan sistem promosi.
• Setiap bonus memiliki masa berlaku yang tercantum dalam syarat promonya — bonus yang tidak digunakan dalam masa berlaku akan hangus secara otomatis.

Kunjungi halaman Promosi untuk melihat daftar lengkap bonus dan penawaran yang sedang berlaku, beserta syarat turnover dan masa berlaku masing-masing.

06 Aturan Bermain

Seluruh permainan yang tersedia di Platform Warnetplay — termasuk taruhan olahraga, kasino langsung, bingo, dan slot — dijalankan menggunakan sistem yang adil dan terverifikasi. Berikut aturan umum yang berlaku untuk semua jenis permainan:

• Semua hasil permainan yang melibatkan elemen acak (slot, roulette, dll.) ditentukan oleh Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi secara independen dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun, termasuk pihak Warnetplay.
• Keputusan hasil taruhan olahraga bersifat final setelah pertandingan berakhir dan diumumkan oleh sistem. Protes atau klaim setelah hasil diumumkan hanya akan diproses jika ada bukti nyata kesalahan sistem.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi, kecuali dalam situasi khusus seperti pembatalan pertandingan atau force majeure yang diakui oleh Warnetplay.
• Warnetplay berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan pada kondisi odds yang secara jelas merupakan kesalahan teknis (misalnya odds yang tidak masuk akal akibat bug sistem).

Aturan spesifik untuk setiap jenis permainan tersedia di halaman permainan masing-masing. Dengan memasang taruhan, kamu dianggap telah memahami dan menyetujui aturan permainan yang berlaku.

07 Larangan & Sanksi

Warnetplay menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap segala bentuk pelanggaran yang merusak integritas platform dan kenyamanan anggota lain. Tindakan-tindakan berikut secara tegas dilarang:

• Penipuan Identitas: Mendaftar menggunakan identitas orang lain, memalsukan dokumen verifikasi, atau memberikan informasi yang tidak benar saat pendaftaran.
• Akun Ganda: Memiliki lebih dari satu akun aktif, baik dengan identitas yang sama maupun berbeda, dengan tujuan apapun termasuk mengklaim bonus lebih dari sekali.
• Manipulasi Sistem: Menggunakan bot, software otomatis, script, atau alat bantu teknis apapun yang memberikan keuntungan tidak fair dalam permainan.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi mekanisme platform demi keuntungan bersama.
• Pencucian Uang: Menggunakan platform Warnetplay sebagai sarana untuk memindahkan atau menyembunyikan uang dari aktivitas ilegal.
• Eksploitasi Bug: Dengan sengaja memanfaatkan celah teknis atau kesalahan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya.

08 Hak & Kewajiban Platform

Warnetplay berkomitmen untuk menyediakan layanan yang andal, aman, dan adil bagi seluruh anggotanya. Sebagai platform, Warnetplay memiliki kewajiban untuk:

• Menjaga ketersediaan platform dengan uptime setinggi mungkin dan meminimalkan gangguan layanan.
• Memproses deposit dan penarikan secara tepat waktu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Melindungi data pribadi Anggota sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
• Menyediakan saluran dukungan pelanggan yang responsif dan dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Memberikan notifikasi yang wajar sebelum melakukan perubahan signifikan pada layanan atau ketentuan.

Di sisi lain, Warnetplay berhak untuk:

• Menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
• Memperbarui, mengubah, atau menghentikan fitur atau layanan tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali jika perubahan tersebut berdampak langsung pada saldo atau transaksi aktif Anggota.
• Melakukan pemeliharaan sistem yang dapat mengakibatkan gangguan layanan sementara, dengan notifikasi sebelumnya jika memungkinkan.
• Menolak atau membatalkan transaksi yang terindikasi terkait dengan aktivitas penipuan atau pelanggaran ketentuan.

09 Privasi & Data Pribadi

Warnetplay mengumpulkan, memproses, dan menyimpan data pribadi Anggota sesuai dengan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini. Dengan menggunakan Platform, kamu menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami.

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Verifikasi identitas dan pencegahan penipuan (proses KYC).
• Pemrosesan transaksi keuangan dan pelaporan yang diperlukan oleh regulasi.
• Peningkatan kualitas layanan dan personalisasi pengalaman bermain.
• Komunikasi terkait akun, promosi, dan pembaruan layanan.
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku.

Warnetplay tidak menjual atau membagikan data pribadi Anggota kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit. Data hanya dibagikan kepada mitra yang secara langsung terlibat dalam operasional platform (misalnya penyedia pembayaran) dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Untuk informasi lebih lengkap mengenai bagaimana kami mengelola data pribadimu, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

10 Permainan Bertanggung Jawab

Warnetplay percaya bahwa hiburan seharusnya tetap menyenangkan dan tidak mengganggu kesejahteraan finansial maupun kehidupan pribadi anggota kami. Oleh karena itu, kami menyediakan sejumlah alat dan mekanisme untuk mendukung praktik permainan yang bertanggung jawab:

• Batas Setoran: Anggota dapat menetapkan batas setoran harian, mingguan, atau bulanan langsung dari dasbor akun.
• Batas Kerugian: Tetapkan batas maksimal kerugian yang bisa kamu toleransi dalam periode tertentu — sistem akan menghentikan akses taruhan jika batas tersebut tercapai.
• Pengingat Waktu Bermain: Aktifkan notifikasi yang mengingatkanmu setiap kali durasi sesi bermain mencapai batas waktu yang kamu tentukan sendiri.
• Pengecualian Diri Sementara: Jika kamu merasa perlu istirahat, kamu bisa menonaktifkan akunmu sendiri untuk periode tertentu — mulai dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Permanen: Jika kamu membutuhkan solusi jangka panjang, tim kami dapat membantu menutup akun secara permanen atas permintaanmu.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, segera hubungi layanan konseling yang tersedia. Kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami untuk informasi lebih lengkap dan sumber daya bantuan.

11 Penyelesaian Sengketa

Jika kamu memiliki keluhan atau sengketa terkait layanan Warnetplay, kami sangat mendorong penyelesaian secara musyawarah melalui tim dukungan pelanggan kami terlebih dahulu. Langkah-langkah penyelesaian sengketa adalah sebagai berikut:

• Langkah 1 – Hubungi Tim Dukungan: Sampaikan keluhanmu melalui live chat, email, atau WhatsApp. Berikan detail lengkap termasuk ID transaksi, tanggal kejadian, dan kronologi masalah.
• Langkah 2 – Investigasi Internal: Tim kami akan menginvestigasi keluhan dalam waktu maksimal 5 hari kerja dan memberikan tanggapan tertulis.
• Langkah 3 – Eskalasi: Jika kamu tidak puas dengan tanggapan awal, kamu dapat meminta eskalasi ke tingkat manajemen senior dengan menyertakan bukti-bukti pendukung.
• Langkah 4 – Mediasi Pihak Ketiga: Jika penyelesaian internal tidak memuaskan, sengketa dapat dibawa ke lembaga mediasi independen yang diakui oleh lisensi operasional Warnetplay.

12 Perubahan Ketentuan

Warnetplay berhak untuk memperbarui, mengubah, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perkembangan regulasi, atau peningkatan layanan. Kebijakan perubahan kami adalah sebagai berikut:

• Perubahan minor (seperti koreksi tata bahasa atau klarifikasi wording) dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Perubahan substansial yang berdampak langsung pada hak atau kewajiban Anggota akan dikomunikasikan minimal 7 (tujuh) hari kalender sebelum berlaku, melalui email terdaftar dan/atau notifikasi di dalam platform.
• Dengan terus menggunakan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang diperbarui.
• Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang berlaku, kamu berhak untuk menutup akunmu dan menarik saldo yang ada sesuai dengan prosedur yang berlaku, sebelum tanggal efektif perubahan tersebut.

Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini mengenai ketentuan yang berlaku. Tanggal pembaruan terakhir selalu dicantumkan di bagian atas dokumen ini.

Jika ada pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami yang siap membantu kapanpun kamu membutuhkan klarifikasi.